【記者葉仁富/新北報導】有關衛福部保護司批評新北市取巧聘用社工，新北市社會局今〈30〉日提出回應。新北市表示，全國已有多少NGO組織，因聘不到或聘不足社工，而不敢承接各縣市兒少保護安置等相關福利業務，中央知道嗎？社工每年畢業投入實際社工領域工作者，僅有25%，此種學用無法合一的困境，中央知道嗎？請中央將埋在沙坑裡的鴕鳥頭伸出來，仔細看清楚國內繼「五缺」後，再面臨「缺社工」的殘酷事實。如果因為選舉因素，一再攻擊、打壓新北市，只會造成基層社工的氣結，對解決目前缺社工的窘境一點益處也沒有！
社會局長李美珍表示，依據臺灣社會工作教育學會109年所作的社會工作系、所現況調查，我國社工系、所總計招收學士班2,650人、碩士班413人、博士班18人，但畢業後實際投入社工職場比例僅有25%，即每年僅約663人，對整體社工人力供需非常失衡，中央應從學用合一、工作環境等源頭和制度徹底檢討改進，才是根本之道。
李美珍指出，全國有許多NGO組織，因聘不到或聘不足社工，而不敢承接各縣市政府社會局或家防中心的委辦方案，例如過去一直協助新北市兒少保護安置業務的世界展望會，已明白表示，因無法達到社工人力比，因此113年無法繼續承接寄養家庭業務；另外，全國其他育幼安置機構，面臨一樣問題而婉拒者，亦不在少數；醫務單位也屢傳社工人力不足，顯見「缺社工」是共通性的議題。
她強調，新北市進用保護性社工及心理衛生社工皆依規定辦理公開甄選，進用過程完全符合規定。新進社工進用後，會先行指派與保護業務及心理衛生相關工作內容，觀察其能否獨立運作，才會指派暴力被害人或加害人案件，由該社工進行服務，以維護保護工作的品質，屆時才會開通保護系統權限。
但因新進人員進場後，有因個人或家庭因素不適應而驟然離職，衛福部竟以極少數案例，以偏概全來指責，毫無體恤之情，甚至誣指新北市「取巧」，嚴重打擊基層士氣，是可忍、孰不可忍？
台灣照顧管理協會前理事長張淑慧表示，社工人力不足是全國性議題，社會安全網第二期要增加社工人力，113-117年身心障礙照顧服務資源布建計畫也要增加，民間團體的社工人力更是嚴重不足，造成各縣市政府和NGO組織「搶人大作戰」，導致許多服務退場，影響各項社會福利服務的推動。尤其是全國社福及保護案件數逐年上升，各項修法也逐步推動，但相關人力配套卻一直沒有獲得改善，社工人力的教考訓用、勞動條件與生活品質平衡，需要中央和地方攜手合作，共同解決。