91APP:有錢的人在網路買東西,顯示網購成為主流

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想像未來世界在科技下,會有什麼面貌?中華電信公司執行副總經理林榮賜以在兩廳院的「神不在的小鎮」展覽說明,透過手機,觀眾可有2D、3D、4D不同體驗,「2D是一張平面的圖;3D是可以用手機追逐攝影的角度,看得更多;4D是虛擬空間、元宇宙,從天神的角度來看云云眾生。」

林榮賜在《今周刊》主辦的「2022台灣大未來國際高峰會」專講中表示,「有了現代科技,可以結合實體、虛擬空間,展現文化工作者想要表達的,觀眾看展覽也可以有全新體驗。」他也指出,網路幾乎成為現代人生活必需,「因為疫情走向零接觸、少接觸,但社會還是要運作,食衣住行育樂只好轉到網路;這對企業也是一個檢驗,看過去的數位轉型做得好不好?」

疫情加上中美貿易戰,對台灣是很大的利基。他表示,台灣因地緣經濟,加上地理位置,這幾年表現相當突出。當企業從中國撤出,台灣成為首選,特別的是國外的OTT業者選擇落腳台灣,他們需要資料中心(data center),同時還要向國際提供服務,對海纜、陸纜就有需求。

「中華電信不只著眼台灣市場,我們還在思考以台灣為基礎可以往那裡有更多機會?」他強調:「東南亞國家也有很多需求, 2018年以來台商製造業赴新南向國家新增或擴大投資逾70億美元,以及逾6.5億人口的紅利,代表更多頻寬用量,更大市場商機。」

中華電信:國際佈局50年,放眼新南向商機。照片提供/今周刊
中華電信:國際佈局50年,放眼新南向商機。照片提供/今周刊

萬物連網  中華電信從台灣出發、佈局全球

林榮賜分享,台灣不僅僅是戰略樞紐,實力也很堅強,擁有軟實力、硬實力及科技力,如:通訊服務涵蓋,台灣在通訊的使用量都是全世界名列前茅,台灣資通訊產業的聚落,在遊戲、數位經濟也都很蓬勃發展;台灣的人力很優質,特別是能夠解決問題的人才,以及創新能力。2022年洛桑學院世界競爭力,台灣排名已經晉升為第7名。他強調,電信業者在談技術之前,會先預想客戶和使用者,未來如何應用,再來談需要什麼樣的技術來支持,如5G、6G。他以元宇宙運用舉例說明:「未來網路需要無縫、全域的涵蓋,包括在陸地、海上、偏遠地區都要能連網,所以需要低軌衛星、高空衛星、無人機等,建構一個立體的主網。」

未來會是個萬物連網的世界,而在ESG下,他說:「耗能可否不增加,或是增加一點點?」林榮賜指出,中華電信能夠提供的服務非常多元,在台灣練好功,未來可以拓展到國際。事實上,中華電信佈局國際已經有至少50年時間,在世界各地有子公司,「相信我們能夠和客戶一起迎接更好的黃金十年。」

資誠:消費者需求決定企業轉型方向。照片提供/今周刊
資誠:消費者需求決定企業轉型方向。照片提供/今周刊

超越數位轉型  企業更貼近消費者需求

對於數位轉型,資誠聯合會計師事務所所長暨聯盟事業執行長周建宏表示,這個議題已經談了30年,但是到底要怎麼做?他說明:「數位轉型光是做是不夠的,一定要超越他。」因而提出「超越數位化」。他強調,現在正是從根本上重新思考要怎麼數位轉型?為此,資誠花三年,從業界找到值得推薦的轉型企業,研究他們如何成功的?歸納出來有7大關鍵領導力,包括顛覆自身領導方式、反思價值創造之道、擁抱生態網絡體系、建立結果導向組織、轉變領導團隊重心、再造員工社會契約等。

他分享幾個成功的企業案例,其中一個是飛利浦,在過去它是電器百貨巨頭,現在轉型為健康科技公司。周建宏分享,飛利浦有很多醫療設備,因應現代社會需求,決定成為健康照護龍頭廠商,「2011年之前飛利浦是無所不賣的電器百貨公司,2020年後轉型為健康科技公司,2030年以前,每年要照護25億人口,這當中就很多的Know-how。」

在沙烏地阿拉伯的STC PAY,一家金融科技創新公司也很值得一提。他表示,在沙國有很多外勞都沒有銀行帳戶,但他們出國打工就是想要匯款給家人,要怎麼做?這家企業決定透過「數位錢包」,協助他們將錢匯給家鄉的家人。另外,還打造粉絲團,從中收集客戶真正的需求是什麼。

這家企業提出許多創新想法,如掃QRCODE就可以購物;還可以讓員工、家人、朋友共同一個帳戶,並控制每個人的開銷額度。「推出兩年,就成為沙國第一家獨角獸,還要將服務拓及到中東其他國家,如阿聯酋、科威特、巴林。」

最後,周建宏指出,領導人在未來要具備6個特質:策略性的執行者、精通科技的人道主義者、具備國際觀的在地者、清廉正直的政治家、虛懷若谷的英雄、傳統的創新者。這些特質在過去會有些衝突,「如果個人沒有,就要用團隊來補足缺失。」

91APP:有錢的人在網路買東西,顯示網購成為主流。照片提供/今周刊
91APP:有錢的人在網路買東西,顯示網購成為主流。照片提供/今周刊

D2C浪潮  實體店面走向網路

91APP 創辦人暨董事長何英圻分享電商新的波浪是:D2C(實體店面做電商)。他表示,電商來台已經20年了,大家從以前對網購半信半疑、會被騙,現在不得不網購。既然網購已經成為未來主流,電商未來會怎麼發展?

他從電商三模式:C2C(如:蝦皮、露天拍賣)、B2C(MOMO、PCHOME等)、D2C。他強調:「電商三模式代表電商三波浪;C2C是從學生族群崛起的網路購物模式,目前學生的占比也比較高;B2C以上班族為主;當市場更成熟的時候,更有實力的購物者也要加入。」他透露:「最近50~60歲貴婦群到MOMO購物是時尚的事。」當有錢的那一批人都要進入網路平台買東西,代表網購已經成為主流了。

另外,他觀察到,疫情促使許多店家也想要做網路購物,「D2C是未來會發生的事。」這兩年受疫情的影響,美國電商在全零售的占比為15%,台灣電商在零售業比重占比為10%。因此,他看見了商機,還有90%的業者需要使用到網路服務,包括用電腦以及手機購物的服務機會。

他強調,這是未來91APP想要專攻的地方,「D2C浪潮,未來會有大量的業者,很多實體零售會進行數位變革,電商會占全零售的30%~50%;當實體零售拉高電商比重後,服務可以更到位。」

 

今周刊 第五屆【台灣大未來 國際高峰會──黃金十年 預見2032的台灣】

精彩節目請點擊以下連結觀看

6/29(三)  https://youtu.be/lW0c5lrfkGw

6/30(四)  https://youtu.be/f_04Tv-Tu1Q

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