【民眾網編輯方笙楠花蓮報導】為提升第一線員警阻詐與溝通應變能力，花蓮縣警察局於115年5月28日邀請新光醫院精神科主治醫師田心喬，辦理「詐騙集團心理操弄及警察因應技巧」專題演講，並同步開放各分局及外勤單位視訊參與。
依警政署「165打詐儀表板」資料顯示，近年假投資、假交友及假檢警等案件持續高發。花蓮縣警察局統計，115年1月至5月24日止，花蓮縣共受理詐騙案件808件，網路詐騙案件更增加36%，顯示詐騙犯罪已逐漸朝向數位化與心理操控發展。
花蓮縣警察局長范織坤表示，現在很多詐騙，其實已不是單純「騙技術」，而是在「騙人的情緒」。有的人因恐懼落入假檢警詐騙；有的人因想獲利陷入投資陷阱；也有人因孤單與情感依附，最後遭感情詐騙控制。
田心喬醫師於演講中指出：「詐騙不是破解密碼，是破解人心。」他從腦科學角度分析，人類在恐懼、高獲利誘惑或權威壓力下，大腦容易進入「情感直覺模式」，失去理性判斷能力。
演講中，田醫師分享一名具稅務專業背景的50多歲女性案例。該女子原本自認不可能遭詐騙，卻在LINE投資群組中，遭詐騙集團透過假投資老師、暖場助理及假群組成員長時間建立信任，再以「大家都在賺」、「限時名額」等話術逐步突破心理防線，最終財損超過5千萬元。
田醫師指出，許多被害人並不是不聰明，而是在長期情緒操控下，逐漸失去理性判斷能力。因此提出「阻詐不是與被害人對抗，而是與詐騙集團搶人」概念，並設計「看、穩、聽、問、守」五步驟阻詐溝通流程，協助第一線員警快速穩定情緒、建立信任及引導民眾恢復理性思考。
此次演講另一亮點，則是田醫師結合司法精神醫學與生成式AI技術所開發的「員警阻詐溝通技巧AI培訓系統」。其中「AI阻詐教練」可模擬假投資、假交友及假檢警等情境，由AI扮演不同人格類型民眾，與員警進行高擬真即時互動演練，並即時分析應對話術優缺點，協助同仁快速累積實戰經驗。
局長范織坤強調，面對AI化、組織化與心理化的新型詐騙犯罪，花蓮縣警察局未來將持續以「專業為本」、以「科技為翼」、以「社區為力」、以「韌性為盾」四大工作主軸，全面強化打擊詐欺犯罪與全民防詐工作。除透過科技偵查與數位分析提升查緝效能外，也將深化社區宣導、金融攔阻及跨機關合作機制，提升民眾識詐、防詐與心理韌性，共同建構更具韌性的反詐防護網。
