【民眾網編輯方笙楠臺北報導】鐵路車站不僅是旅程的起點與終點，更是充滿人情味的溫暖空間。鐵路警察局副局長高鎮文日前在前往車站視察基層勤務時，憑藉敏銳的觀察力與親和力，意外發現一名在月台徘徊、神情焦慮的失智老先生。員警當即放下公務行程，化身「暖心警察」，親自陪伴並協助長者尋回家人，讓這場迷途驚魂最終以溫馨團圓收場。
月台上的無助身影：員警親自關懷穩定情緒
事發當日，員警於繁忙的車站大廳巡視。在人潮熙攘的月台邊，一名約八旬的老先生提著簡單行李，眼神茫然地來回走動。員警憑藉多年的辦案經驗，察覺老先生疑似迷路，立即主動上前關心。
面對老先生因驚慌而無法清楚表達意圖，員警展現出極大的耐心，不僅蹲下身子與老先生平視對話，更輕聲安撫：「阿伯，別擔心，我們在這裡，一定幫您找到家。」隨後，員警引導老先生至鐵路警察派出所稍作休息，並親自遞上溫開水。
科技輔助結合細心觀察 迅速聯絡家屬
在陪伴過程中，員警細心發現老先生手腕上戴著愛心手鍊，隨即指示同仁透過警用行動電腦（M-Police）進行辨識與聯繫。經過查證，該名老先生患有輕微失智症，早上獨自出門後便搭上北上列車，卻在車站內迷失方向。
當老先生的家屬趕到派出所時，看見員警正親切地與老先生話家常，激動得紅了眼眶。家屬表示，全家人已焦急尋找了一整天，沒想到能在鐵路警察的守護下平安無事，對副局長及員警的熱心協助感激不盡，直呼警察是民眾旅途中最可靠的依靠
隨著高齡化社會來臨，失智長者走失的情況時有所聞，鐵路警察局將持續強化同仁的同理心與應變能力，讓每一位旅客都能感受到「鐵警在身旁，安全有保障」的溫度。
鐵路警察局呼籲民眾，家中若有易走失的失智長者，建議向社會局申請「愛心手鍊」或在衣物明顯處縫上聯繫電話。若在車站或列車上發現長者神情異樣，請即時向車站工作人員或鐵路警察求助，共同織起社會安全網。
