【台灣郵報／記者王懷文／新北報導】
新北市一名陳姓男子三年多前透過社福機構，將重度智障的蘇姓胞姊送往石門某養護機構，日前，陳男突然被告知姊姊已經病逝並且火化，沒人通知他見最後一面。悲傷的陳男不滿養護中心處置，民代接獲陳情召開協調會，會中養護機構聲稱家屬曾同意代為處理遺體，卻拿不出相關證明文件。市府單位對此疏失致歉，已檢討服務流程與通報機制，並調查相關人員失職狀況，依考績會程序辦理懲處。
新北市議員顏蔚慈四日召開記者會表示，接獲陳先生一家投訴，表示一０九年透過新北社會局媒合，將家人安置於石門區某私立安養機構，期間機構屢屢拒絕家屬探視及電訪，亦未提供任何資訊。不料家屬今年六月初接獲公所通報才意外得知家人已於五月往生，震驚之餘更發現機構甚至早將人火化並樹葬。而家屬至今不知家人安葬於何處，痛批市府簡直草菅人命！
家屬指出，二０二０年因故透過新北社會局媒合，將領有重度身障手冊的家人蘇小姐（戶籍於新北市坪林區）安置於石門某安養機構。蘇小姐入住時身體良好行動自如也能自我進食。期間因疫情緣故無法前往探視，便向機構提出電訪視訊及提供蘇小姐日常影像以了解照顧情況，卻遭到機構屢以「病患已委託新北社會局協助安置資料不需再給家屬」、「機構訊號不好」等各種理由不斷拒絕家屬。
孰料家屬今年六月接到坪林區公所同仁電話，主動詢問是否知道蘇小姐遭機構登記過世？震驚之餘向機構確認，居然發現蘇小姐已於今年五月中旬過世，而機構不只未通報甚至還將遺體直接火化並辦樹葬，甚至不能確認被安葬在哪棵樹？
陳先生悲痛表示，家人完全無法接受這樣離譜的事情。機構事發至今事發開了兩次協調會態度極度敷衍，提供醫療報告全都不完整。一邊說謊沒有家屬聯絡方式，一邊造謠抹黑家人從未關心還拒絕認屍，實在欺人太甚。
顏蔚慈痛批，家屬將家人交由社會局協助安置就是希望能得到妥善照顧。但新北市府卻完全未善盡督導職責，機構更是不斷隱匿，離譜行徑讓人匪夷所思。
顏蔚慈及家屬沉痛要求，新北市社會局應立即嚴正檢討安置及通報機制，提供完整報告向家屬交代。更要清查此機構、全面盤點協助安置的病患情況。而一一二年市府就評鑑此機構為「不及格」衛生局也應立刻調查此機構是否適格。不要再有弱勢病患受害！
新北市社會局表示，對個案於機構安置期間病逝並由機構直接火化，未能及時通知家屬，造成家屬遺憾，致上最誠摯的歉意。目前已經啟動針對內部以及機構的檢討查核機制，並通函給各機構，重申要求，若住民住院或是亡故等情形，機構務必通知家屬及主責社工。
社會局第一時間也聯繫關懷案家，社會局將會檢討服務流程，強化落實通報機制，避免類似憾事發生。
