Home生活奧丁丁集團發布OwlNest《2022台灣旅宿市場關鍵趨勢》 揭露四大年度觀察

奧丁丁集團發布OwlNest《2022台灣旅宿市場關鍵趨勢》 揭露四大年度觀察

隨著全球各國陸續解封,聯合國世界旅遊組織(UNWTO)指出,全球出境旅遊人數於2022年底達到COVID-19疫情前的65%,且2022年11月觀光目的來台旅客人數已達62,940人,台灣旅遊業復甦可期。為助台灣旅宿業者備戰全球旅遊商機,奧丁丁集團旗下奧丁丁區塊鏈旅宿管理服務OwlNest發佈《2022台灣旅宿市場關鍵趨勢》報告並分享四大觀察,同時宣布推出「智能旅宿解決方案」,盼以智能合約動態定價、官網訂房系統、PMS訂單管理、平台通路串接、Google飯店廣告投放等多元功能服務,助旅宿業者備戰疫後全球旅遊潮。

OwlNest:2022年旅宿市場明顯回溫  2023年以吸引海外遊客為首要關鍵

奧丁丁集團(OwlTing Group)2017年推出全球首創區塊鏈旅宿管理服務OwlNest,服務全球超過千家旅宿業者,每年分析旅宿訂單數據並製作年度報告,協助旗下用戶瞭解整體旅宿市場概況與旅客偏好,提前掌握最新旅遊趨勢。隨著全球旅遊業復甦動能增強、2022年底台灣邊境解封,OwlNest首度對外發布《2022台灣旅宿市場關鍵趨勢》報告,分析旗下台灣旅宿業者2022年近百萬筆旅宿訂單,並分享年度四大觀察。

觀察一:2022本土疫情對業者影響有限  暑假報復性旅遊潮再現

《2022台灣旅宿市場關鍵趨勢》指出,OwlNest旗下旅宿業者全年度平均住房率為28%,平均房價為每晚3,244元,較前一年分別提升6.8%、11.6%,奧丁丁集團資料科學部資深AI工程師陳振瑋表示:「受惠於大眾觀念轉向與疫情共存,去年5月雖再次爆發本土新冠肺炎疫情,民眾出遊意願急凍,不過6月民眾出遊意願即快速回升,加上7月中旬悠遊國旅補助加持,報復性旅遊盛況再現,暑假住房率突破四成,且補助期間較非補助期間的住房率高出5.2%,顯示國旅補助政策確實奏效,然9月國旅補助用鑿後旅遊熱度略為下修,第四季住房率回落與2021年同期相近。」

觀察二:邊境開放後海外訂單緩步回升  業者備戰海外市場在即

根據奧丁丁區塊鏈旅宿管理服務OwlNest數據統計,10月中旬邊境開放後,海外旅客預訂台灣旅宿訂單佔比由10月中的0.7%,穩定緩升至12月底的7.3%。奧丁丁集團資料科學部資深AI工程師陳振瑋分享:「相較於2019年海外訂單平均佔比近20%,目前仍有成長空間,預期隨著國際機場運量提升、各國出入境限制規範鬆綁、國際旅遊行程逐漸到位,來台旅客人數有望繼續增加,建議旅宿業者提前做好接待海外旅客準備。」

觀察三:近半數民眾使用OTA訂房  熱門旅遊城市由「台南」連兩年奪冠

《2022台灣旅宿市場關鍵趨勢》統計全年度訂單結果顯示,約5成旅客使用訂房平台(Online Travel Agency, OTAs)預訂住宿,且最常使用之訂房平台前五名依序為Booking.com、agoda、AsiaYo、Expedia和trip.com此外,2022年住房率最高之前五名城市依序為台南、屏東(含小琉球)、花蓮、南投和台東(含綠島、蘭嶼),奧丁丁集團資深行銷業務經理劉羽芯分享:「2022年由文化古都台南再度蟬聯冠軍,以在地美食及深厚文化底蘊吸引大量旅客到訪,而擁有鬼斧神工自然美景、可遠離都市塵囂的花東地區與離島也是旅客熱門首選。」

觀察四:逾六成業者維護4家以上OTAs銷售  提升品牌官網經營蔚為新主流

《2022台灣旅宿市場關鍵趨勢》指出,目前一次管理維護4家以上OTAs的旅宿業者超過六成,兩成業者同時管理3家OTAs,多數業者還有來自官網、社群媒體等各式來源的訂單,多方管道經營。奧丁丁集團資深行銷業務經理劉羽芯表示:「旅宿業者將房源上架至OTAs,可有效提升品牌能見度與客流量,不過多元管道訂單來源往往存在控房問題,OwlNest透過區塊鏈不可重複交易特性,提供平台通路串接並可一次串接多達16家OTAs,為業者良好控房,提供業者曝光多通路的同時,透過系統全面管理,有效節省人力資源,提升經營效率。」

《2022台灣旅宿市場關鍵趨勢》統計顯示,OwlNest旗下旅宿業者訂單來自官網訂房比例上升至15.5%且逐年穩定成長,總計省下超過1.26億元佣金,年增率達125%。奧丁丁集團資料科學部資深AI工程師陳振瑋分享:「經內部分析發現,高人氣旅宿的官網訂房比例明顯較一般旅宿高出不少,達22%,而單一旅宿業者的官網訂房比例只要增加5%,即可省下近萬元佣金費用,近年可明顯感受到旅宿業者試圖減少對單一OTA平台的依賴,嘗試提升品牌官網使用率,致力培養自有客群並提升自有品牌能見度,如今已成旅宿市場經營新主流趨勢。」

奧丁丁集團資深行銷業務經理劉羽芯表示:「整體而言,2022年台灣旅宿市場狀態明顯回溫且優於去年,然而在疫情因素對民眾出遊與否影響減弱之同時,台灣於10月中旬正式迎來邊境解封,旅宿業者雖有機會迎來海外遊客,然目前仍須持續觀察各國邊境解封進度、海外旅客來台人數回升趨勢,因此旅宿業者如何調整經營策略與因應措施,以吸引更多海外遊客選擇入住,將是2023年能否跟上全球旅遊業復甦之一大關鍵。」

OwlNest與業者攜手優化旅宿服務體驗  推智能旅宿解決方案、降低系統使用門檻

奧丁丁區塊鏈旅宿管理服務OwlNest透過軟體即服務(SaaS)模式,提供旅宿業者智能合約動態定價、官網訂房系統(Booking Engine)、PMS訂單管理、平台通路串接(Channel Manager)、Google飯店廣告投放等多樣化功能服務,並與16家OTAs進行串接、提供10種金流支付方式與5種語系介面,至今每年處理訂單金額達數十億元、服務全球數千家旅宿業者,遍布台灣、日本、新加坡、馬來西亞、泰國、菲律賓、美國等地,台灣知名旅宿業者如日和灣居、那山那谷、寗夏時光、富光商旅,以及日本世界文化遺產白川鄉合掌村皆為用戶。

隨著10月中台灣邊境開放,2022年11月觀光目的來台旅客人數已達62,940人,伴隨各國邊境陸續鬆綁,後續來台觀光人數更是前景可期,對於接待海外旅客的旅宿業者而言,可能面臨語言門檻、較高人事成本與員工潛在染疫風險。為與旅宿業者攜手迎戰海外旅遊潮,奧丁丁區塊鏈旅宿管理服務OwlNest推出「智能旅宿解決方案」,協助業者導入自助式入住櫃檯並與OwlNest系統服務進行串接,提供旅客更彈性多元、非接觸式的入住選擇,結合中、英、日、韓等不同語系與24小時全年無休特性,可有效降低營運成本,同時提升旅客服務品質。

奧丁丁集團資深行銷業務經理劉羽芯表示:「2020年全球爆發COVID-19疫情,旅宿市場受嚴峻衝擊,然而OwlNest持續優化並推出各項新功能、提供專業售後服務,同時協助用戶進行Google飯店廣告投放以創造自有品牌曝光,因此每年用戶成長幅度持續超過兩成,我們也於2022年推出更彈性的服務模式,除收取定額系統服務費的『經典方案』,也新增『入門方案』,讓更多剛起步的旅宿業者有機會免費使用OwlNest,待訂單成立才酌收抽成費用。未來我們將持續與更多OTAs串接合作,並協助用戶導入智能旅宿解決方案等各項服務,助業者提升營運效益、擴大客源並創造品牌能見度,攜手提供全球旅客更優質的旅宿體驗。」

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